Eliminar os meus dados
Os teus dados são teus. Apagar a conta e tudo o que apontaste na Mya leva menos de um minuto e não precisas de falar com ninguém. Aqui estão as três formas de o fazer.
1. Na app (imediato)
1. Entra em myapersonal.com/app.
2. Carrega na rodinha ⚙ Configurações, no canto superior direito (no telemóvel, no topo do ecrã inicial).
3. Na secção A tua conta, carrega em Apagar a minha conta e confirma duas vezes.
A conta, a agenda, as tarefas, as listas, as notas, os contactos, os horários, a memória da Mya e o histórico da conversa são apagados de imediato e de forma definitiva. Ficas sem sessão e voltas à página inicial.
2. Por email
Se não conseguires entrar (por exemplo, perdeste o acesso ao email da conta), escreve para ola@myapersonal.com com o assunto Apagar conta e o email com que te registaste. Para tua proteção, podemos pedir uma confirmação antes de apagar. Tratamos em 5 dias úteis e confirmamos-te por email.
3. Só uma parte
Não precisas de apagar tudo para apagar alguma coisa:
- Um evento, tarefa, nota, contacto ou horário: apaga-o na app (× no cartão) ou pede à Mya ("apaga o dentista de terça").
- Um facto que a Mya guardou sobre ti: diz-lhe "esquece isso" ou "esquece que …".
- A conversa: a Mya guarda só as últimas 30 trocas; para as limpar, pede-nos por email ou apaga a conta.
- Os dados de faturação: apaga-os nas configurações, na secção "Dados de faturação".
O que acontece depois
- Os dados desaparecem da base de dados no momento em que apagas a conta.
- As cópias de segurança são eliminadas no máximo em 30 dias.
- Se tiveres feito pagamentos, as faturas emitidas têm de ser guardadas 10 anos por obrigação fiscal; contêm só nome, NIF e morada de faturação, nunca o conteúdo da tua agenda.
- Se entraste com Google, a ligação à tua conta Google deixa de existir; podes também retirá-la em myaccount.google.com/permissions.
Dúvidas? ola@myapersonal.com. Mais detalhe na Política de Privacidade.