Eliminar mis datos
Tus datos son tuyos. Eliminar la cuenta y todo lo que anotaste en Mya lleva menos de un minuto y no necesitas hablar con nadie. Aquí tienes las tres formas de hacerlo.
1. En la app (inmediato)
1. Entra en myapersonal.com/app.
2. Pulsa la rueda ⚙ Ajustes, en la esquina superior derecha (en el móvil, en la parte de arriba de la pantalla inicial).
3. En la sección Tu cuenta, pulsa Eliminar mi cuenta y confirma dos veces.
La cuenta, la agenda, las tareas, las listas, las notas, los contactos, los horarios, la memoria de Mya y el historial de la conversación se borran de inmediato y de forma definitiva. Sales de la sesión y vuelves a la página inicial.
2. Por email
Si no consigues entrar (por ejemplo, perdiste el acceso al email de la cuenta), escribe a ola@myapersonal.com con el asunto Eliminar cuenta y el email con el que te registraste. Para tu protección, podemos pedir una confirmación antes de borrar. Lo tramitamos en 5 días laborables y te lo confirmamos por email.
3. Solo una parte
No necesitas borrarlo todo para borrar algo:
- Un evento, tarea, nota, contacto u horario: bórralo en la app (× en la tarjeta) o pídeselo a Mya ("borra el dentista del martes").
- Un hecho que Mya guardó sobre ti: dile "olvida eso" u "olvida que …".
- La conversación: Mya guarda solo los últimos 30 intercambios; para limpiarlos, pídenoslo por email o elimina la cuenta.
- Los datos de facturación: bórralos en los ajustes, en la sección "Datos de facturación".
Qué pasa después
- Los datos desaparecen de la base de datos en el momento en que eliminas la cuenta.
- Las copias de seguridad se eliminan en 30 días como máximo.
- Si hiciste pagos, las facturas emitidas deben conservarse 10 años por obligación fiscal; contienen solo nombre, NIF y dirección de facturación, nunca el contenido de tu agenda.
- Si entraste con Google, la conexión con tu cuenta de Google deja de existir; también puedes retirarla en myaccount.google.com/permissions.
¿Dudas? ola@myapersonal.com. Más detalle en la Política de privacidad.